ÖPNV/Betrieb von Bussen und Bahnen

Beschreibung

In diesem Kurs behandeln wir den Selbstschutz in Bussen, Bahnen sowie sonstigen ÖPNV`s einschließlich geeigneter Nothilfe, etwa wenn Kunden andere Kunden attackieren.

Eine Besonderheit des Bahnunternehmens ist, dass Sie die Leute nicht “einfach” vor die Tür setzen können (Außer in Extremfällen, bei welchen die Notbremse gezogen wurde)

Wir unterscheiden zwischen “kleineren” Agressionen, etwa ungehaltenen Fahrgästen bei wiederholten Kontrollen, “größeren” Aggressionen/Übergriffen sowie extremer Gewalt, wie etwa randalierenden Gruppen bis hin zu Amokläufern.

Inhalte:

• Einleitung
• Arbeitsumgebungsbedingungen
• Das Zwiebelschalenprinzpip

Die Eskalationsspirale

• Auslösung durch uns
• Auslösung durch den Kunden
• “Sonst was?”

Selbstschutz

• Persönliche Schutzhaltung
• Selbstmanagement:
  • Impulskontrolle
  • Atemkontrolle
  • Die mentale “Notabschaltung”
• Mit Verstärkung
  • Die “L-Taktik”
  • Das “Mühle Prinzip”
  • Verbündete suchen
• Ohne Verstärkung (z.B. abends an Nebenlinien)
  • Schutz vor körperlichen Übergriffen
    • Techniken zur Selbstverteidigung

Exkurs: Fallschule

• Seitwärts
• Rückwärts
• Praktische Übungen

Nothilfe:

• Vorgehen gem. Alarmplan

Nachbereitung

Verhalten bei Gruppen, Amoklauf sowie extreme Gewalttaten (z.B. Messer, Schusswaffen)

Rechtliche Parameter

Fazit

Benötigt werden:

• Eine Matte (Yogamatte oder ähnliches)
• Sportkleidung
• Eine Partnerin oder ein Partner

Wichtig: Es ist essentiell, dass Sie den Kurs nicht nur “ansehen”, sondern aktiv teilnehmen die Schritte verinnerlichen.

Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.