Körpernahe Dienstleistungen: Massage, Friseurbetriebe, Physiotherapie und ähnliche

Körpernahe Dienstleistungen: Massage, Friseurbetriebe, Physiotherapie und ähnliche

30,00 €

Kein Mehrwertsteuerausweis, da Kleinunternehmer nach §19 (1) UStG.

In diesem Kurs behandeln wir den Selbstschutz im Bereich körpernaher Dienstleistungen wie Frisurgewerbe, Physiotheraphie, Beauty – und Wellnessbetriebe, etc. einschließlich geeigneter Nothilfe, etwa wenn Kunden andere oder Kolleg:innen attackieren.

Wir berücksichtigen den Fakt, dass etwa durch Smalltalk während der Dienstleistung eine gewisse Beziehungsebene aufgebaut werden kann, um Aggressionen vorzubeugen.

Wir gehen auf die unterschiedlichen spezifischen Bedingungen ein, etwa wenn Sie

  • Allein im Laden sind
  • Kollegen oder
  • Auch auf das Verhalten bei extremer Gewalt, etwa mit mehreren Personen, bewaffneten Personen und/oder Überfall gehen wir ein.
Kategorie:

Beschreibung

In diesem Kurs behandeln wir den Selbstschutz im Bereich körpernaher Dienstleistungen wie Friseurgewerbe, Physiotherapie, Beauty – und Wellnessbetriebe, etc. einschließlich geeigneter Nothilfe, etwa wenn Kunden andere oder Kolleg:innen attackieren.

Wir berücksichtigen den Fakt, dass etwa durch Smalltalk während der Dienstleistung eine gewisse Beziehungsebene aufgebaut werden kann, um Aggressionen vorzubeugen.

Wir gehen auf die unterschiedlichen spezifischen Bedingungen ein, etwa wenn Sie

  • Allein im Laden sind
  • Kollegen oder
  • Auch auf das Verhalten bei extremer Gewalt, etwa mit mehreren Personen, bewaffneten Personen und/oder Überfall gehen wir ein.

Sie lernen, wie aggressive Personen effektiv des Ladens verwiesen werden können, auch wenn diese sich weigern zu gehen. Hierzu haben wir unser GROFS Stufenkonzept entwickelt, welches einfach zu handhaben ist und jederzeit abgebrochen werden kann, wenn der Kunde sich entscheidet, doch zu kooperieren.

Das Festhalten von Angreifern (z.B. für Ladendetektive interessant) wird in diesem Lehrgang nicht behandelt.

Inhalte:

  • Einleitung
  • Arbeitsumgebungsbedingungen
  • Das Zwiebelschalenprinzip

Die Eskalationsspirale

  • Auslösung durch uns
  • Auslösung durch den Kunden
  • “Sonst was?”

Selbstschutz

  • Persönliche Schutzhaltung
  • Selbstmanagement:
    • Impulskontrolle
    • Atemkontrolle
    • Die mentale “Notabschaltung”
  • Wenn Verstärkung im Laden ist
    • Die “L-Taktik”
    • Das “Mühle Prinzip”
    • Verbündete suchen
  • Wenn keine Verstärkung im Laden ist:
    • Schutz vor körperlichen Übergriffen
      • Techniken zur Selbstverteidigung
    • Im Laden
    • nicht im Laden

Exkurs: Fallschule

  • Seitwärts
  • Rückwärts
  • Praktische Übungen

Nothilfe:

  • Vorgehen gem. Alarmplan

Nachbereitung

Verhalten bei Gruppen, Überfall sowie extreme Gewalttaten (z.B. Messer, Schusswaffen)

Rechtliche Parameter

Fazit

Benötigt werden:

  • Eine Matte (Yogamatte oder ähnliches)
  • Sportkleidung
  • Eine Partnerin oder ein Partner

Wichtig: Es ist essentiell, dass Sie den Kurs nicht nur “ansehen”, sondern aktiv teilnehmen die Schritte verinnerlichen.

Bei Fragen stehen wir jederzeit zur Verfügung.

Ähnliche Produkte